La costruzione di un prodotto digitale di qualità, che si tratti di un sito web, una web-app, un software o un’App, richiede di fare attenzione ad una miriade di fattori diversi. Gli stessi che, se sviluppati e seguiti puntigliosamente da un esperto di UX Design, lanceranno in pochissimo tempo la tua attività nell’orbita del web.
Parliamo quindi di come intervenire sui principali problemi del tuo sito web e in che modo la UX Design può aiutarti in questo!
La UX Audit per intervenire sui Pain Points
Possiamo definire la UX Audit come uno screening completo del tuo sito internet. Allo stesso modo di un esame diagnostico, si passano in rassegna tutti gli elementi che possano compromettere l’andamento della tua attività online.
Spesso capita che non si comprendano a pieno i motivi per i quali un sito converta poco. Le ragioni possono essere molto diverse fra loro ed andrebbero analizzate caso per caso. Alcuni problemi possono essere legati all’usabilità e all’accessibilità delle pagine web, laddove non si tiene conto delle difficoltà riscontrate dagli utenti durante la navigazione. Questi, di conseguenza, si trasformano in Pain Points, ossia quei punti deboli che i visitatori ci attribuiscono.
Ed è proprio qui che entra in gioco la UX Audit.
Questa fase, preceduta da test e analisi, produce un dettagliato report che consente allo UX Designer di valutare un prodotto digitale nella sua interezza. Rappresenta un ottimo modo per evidenziare le aree critiche, rivelando quali parti di un sito o di un’App funzionano bene e quali sono di ostacolo al nostro utente. È importante sottolineare che un’Audit non produrrà i risultati sperati se le raccomandazioni non sono attuabili o non vengono seguite.
Ma quando fare una UX Audit?
Se non l’hai mai fatto dovresti iniziare adesso.
L’Audit può essere condotta sia nei passaggi iniziali, dalla creazione di un nuovo sito web, sia su un prodotto o servizio che è attivo da tempo e ha quindi molti dati da esaminare. Grazie alla UX Audit, infatti, potrai migliorare in modo mirato l’efficacia del tuo sito, della tua App o del tuo software.
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Quanto è valida la tua idea?
Quando parliamo di Product Validation siamo in una fase embrionale, prima ancora che il vostro prodotto digitale apra le porte al grande pubblico.
Uno degli aspetti più importanti prima dell’avvio di una qualsiasi attività online è capire se esiste una domanda effettiva a cui puoi rivolgerti. In altre parole, hai bisogno di capire se la tua business idea può trovare un suo spazio di azione oppure se bisogna aggiustare la rotta.
Per capire se la tua idea imprenditoriale funziona bisogna condurre un’attenta analisi preliminare. Niente risulta essere più scoraggiante che investire tempo ed energie ad inseguire un’idea che poi si dimostri un buco nell’acqua. In questo caso, il problema sta a monte. Ma esiste una soluzione.
La Product Validation è un processo che ti permette non solo di conoscere meglio la tua idea, ma anche il tuo pubblico, il suo potenziale e i punti su cui potresti far leva. Si tratta di un’analisi completa, che fornirà suggerimenti utili su come procedere per il lancio del tuo prodotto e sui prossimi passi da percorrere.
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Il tuo prodotto funziona bene?
Quando parliamo di User Testing ci riferiamo ad un tipologia di analisi che monitora step-by-step il comportamento dell’utente sulla tua piattaforma. Rappresenta quindi un ottimo modo per ottimizzare l’esperienza utente e per identificare i problemi di usabilità, osservando come le persone interagiscono con il tuo sito web.
Le azioni che gli utenti intraprendono sulla pagina, inclusi clic, movimenti del mouse, abbandoni, sono tutti parametri indispensabili per verificare il funzionamento di un prodotto digitale prima ancora che venga lanciato. Gli studi dimostrano che 5 partecipanti ai test di usabilità scoprono l’85% dei problemi all’interno dell’interfaccia utente. Di conseguenza, la giusta corrispondenza tra usabilità del prodotto ed esperienza utente decreta il successo del tuo sito web.
Ma perché affidarsi ad un test di questo tipo?
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Il Redesign di un prodotto digitale
Ad un certo punto della vita di un prodotto digitale occorre mettere in pratica alcuni accorgimenti che possono migliorare, aggiornare o ripensare la sua immagine in modo da aumentare il coinvolgimento degli utenti e migliorare le prestazioni.
Ma quando è necessario fare questo passo?
Non sempre ci si accorge che alcuni elementi del sito internet, con il tempo, possono risultare obsoleti o poco intuitivi. In questo caso, bisogna intervenire sulla grafica e sul layout per aiutare ogni utente ad orientarsi tra le pagine e i contenuti disponibili, così da trovare quello di cui hanno realmente bisogno. Riorganizzare e ripensare questi aspetti con un team di esperti UX e UI porterà su un nuovo livello il tuo sito web.
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Che peso ha il Copy sulla UX del tuo sito web?
Le immagini e i bottoni presenti nel tuo sito internet spesso non bastano da sole. Un aspetto da non sottovalutare sono le “parole” che se utilizzate nei modi giusti possono guidare l’utente verso gli obiettivi del tuo business.
Portare una persona a scaricare una guida, a completare un acquisto o a lasciarci un contatto non è semplice da attuare senza un copy convincente. Possiamo affermare che il modo in cui sviluppiamo l’architettura delle informazioni all’interno del contenitore digitale decreti la buona riuscita di un sito.
Ma perché puntare sul copy?
Un copywriting ottimizzato in ottica Seo è pensato non solo per persuadere e creare intesa con il tuo pubblico ma anche per comunicare la tua attività ai motori di ricerca. Infatti, nel momento in cui mancano questi aspetti è molto probabile che il tuo sito web non sia indicizzato e questo significa solo una cosa: i tuoi utenti non possono trovarti.
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